REKLAMAČNÍ ŘÁD

 

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uplatňování práv

z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu www.ultracoat.cz.Tento reklamační řád se vztahuje na zákazníky z České republiky i Slovenské republiky.

 

 

 

Za spotřebitele se považuje fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti.

 

Za podnikatele se považuje osoba, která nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti (na IČO).

 

3. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Kupující má právo uplatnit reklamaci zejména v případě, že:

• zboží má výrobní vadu
• zboží neodpovídá popisu
• zboží neplní svou funkci

---

 

 

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.

 

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do

12 měsíců od převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak.

 

 

 

U podnikatelů (B2B):

• se nepoužijí ustanovení o ochraně spotřebitele
• odpovědnost za vady se omezuje na výrobní vady
• nevztahuje se na běžné opotřebení
• nevztahuje se na nesprávné použití nebo aplikaci

---

 

 

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem
• písemně
• případně jiným dohodnutým způsobem

Kupující by měl uvést:

• číslo objednávky
• popis závady
• kontaktní údaje

Doporučujeme přiložit fotodokumentaci.

 

 

V případě uznané reklamace má kupující právo na:

• opravu
• výměnu zboží
• přiměřenou slevu
• vrácení peněz

Volba řešení závisí na povaze vady.

 

 

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

 

Reklamace bude vyřízena v přiměřené lhůtě dle dohody.

 

 

• V případě uznané reklamace nese náklady prodávající
• V případě neuznané reklamace nese náklady kupující

---

 

 

U produktů autokosmetiky:

• je nutné dodržet správný postup aplikace
• reklamace se nevztahuje na nesprávné použití
• nelze reklamovat běžné opotřebení ochranné vrstvy

---

 

 

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.